
关于从事亚马逊卖家直配送业务步地的卖家一又友,经常也会遭受绩效问题或其他情况导致账户自配送权限被移除的情况。今天,橘子将理会那些导致亚马逊卖家自配送停用的关键要素。
在亚马逊卖家自配送的业务步地中,会导致自配送权限被遏抑的情况只消,销量激增、违背直运计谋/直送计谋、绩效方针不达标(迟发率、取消率、订单颓势率、有用追踪率、准时交货率)。因此,在计议亚马逊自觉货店铺的过程中,有用防御和贬责这些问题,智力让亚马逊业务更安全、更可靠。
一、销量激增
亚马逊销量激增问题,多存在于FBM步地的新店铺;或,由FBA步地逶迤为FBM步地的店铺当中。四肢一种保护买家和亚马逊权力的状貌,亚马逊会对店铺的销量进行监督;以注重造作发货的情况。目下,销量激增一般以临时审查的状貌出现,而不会坐窝停用自觉货权限;仅会冻结账户资金。如若在30天内莫得审核通过,则会导致账户自觉货权限被移除。
导致账户触发销量激增的主要原因如下:
四肢新账户或刚逶迤为FBM步地的账户,账户自觉货销量莫得历史纪录四肢支抓。亚马逊为了注重造作发货情况的出现,会进行临时审核;账号之前有过跟卖行为,后台订单增长抗击定且订单发货不足时,客户响应少;店铺销量短时期一刹增高;其他。
遭受销量激增问题,该如何处理呢?
当先,需要确保自觉货订单皆也曾着实的发货了。其次,需要准备亚马逊所要求的贵府;以供亚马逊审核。具体要求的信息如下:
更新最近发货的卖家已完成订单的追踪信息,或考据现时上传的追踪信息是否正确。最近发货的卖方已完成订单的交货讲解。如若您的帐户有未引申的订单,买方宣称或投诉他们莫得收到订单,请发送解释未引申原因的文献。如若您面对影响订单正确引申和主动取消订单的物流问题,请向咱们发送原因凭据。咱们将在您审查时代探究凭据。其他商店的URL或实体店地址。支抓您的企业身份和积极交易往来历史的凭据。
提交禀报后,将会受到亚马逊的复兴,被遏抑的资金将会被开释。
二、直运计谋非法
直运是卖家将商品的采购、仓储和配送过程外包给第三方(频繁是供应商)的一种订单处理状貌。在买家下单后,卖家将订单发送给直运商并奉告买家商品正在配送途中。如若违背直运计谋,轻则导致店铺被审核,停用配送权限;重则奏凯导致店铺停用。
具体而言,以下行为是严格谢却且被视为违背计谋的:
从其他在线零卖商(如:沃尔玛、塔吉特)处购买商品并让该零卖商奏凯配送给买家。在配送订单时,使用的装箱单、发票、外包装或标明卖家称号或讨论信息的其他信息不是卖家我方的信息。有些卖家使用国外仓发货,也可能触发直送计谋非法。
当卖家遭受违背直送计谋的情况时,应实时选拔正确的禀报步履。具体环节如下:
1、负责阅读亚马逊发送的邮件执行。全面排查导致账户非法的具体原因。同期,望望是否存在误判的可能。这一环节奏凯决定后期的禀报标的和念念路。
2、负责整理禀报贵府
整理店铺的销售和往来数据和纪录,找出违背直送计谋的订单号。查验装单箱、发票、外部包装是否含有不属于我方的讨论状貌。确保统统与商品关连的信息知道的卖家为我方,幸免因信息不符而导致非法认定。网罗讨论贵府,可用于考据商品起原和供应商信息,如采购合同、发票等。
3、撰写行动规划书(POA)
说明账号被封的根柢原因。准确、显着、或者地论述违背直送计谋的具体行为和导致非法的要素。
说明事情发生的经过和探访细节,让亚马逊了解卖家对非法事件的意识和处理格调。强调店铺的合规性,标明卖家在平淡运营中对合规计议的醉心和起劲。贬责非法问题的步履。举例,如何确保往常订单的配送合乎直送计谋要求等。往常的使命中,如何幸免相惋惜况再次发生的防御步履。如如期对订单处理经由进行查验、加强职工培训等。
此外,如若卖家臆想打算使用直送商配送订单,则必须恒久餍足以下要求:
与供应商完了一致,在统统装箱单、发票、外包装以及商品附带或提供的与商品关连的其他信息中,应将您(而不是任何其他东谈主)标记为卖家。在配送订单之前,去除任何标记第三方直送商的装箱单、发票、外包装或其他信息。负责领受并处理买家退货的商品。驯服卖家条约的统统其他条件和适用的亚马逊计谋。
三、卖家自配送绩效捕快
亚马逊关于选拔FBM步地的卖家,建造了如触发率、取消率、有用追踪率、订单颓势率、准时交货率的捕快方针。如若其中某项方针万古期不可餍足亚马逊的要求,可能会导致自觉货权限被暂停,以致导致通盘账户被停用。
迟发率过高:迟发率是指在 10 天或 30 天内,展望发货时期后阐发的订单数目占订单总额的百分比。如若迟发率高于 4%,可能会导致自配送权限罢手使用。有用追踪率过低:有用追踪率是指在给定的 30 天内,统统有用追踪编码的货品占总货品数目的百分比。若有用追踪率低于 95%,则在此分类下自配送商品的权限可能会罢手 ,2025 年 1 月 15 日起,新政还将跨境运输至或来自德国、法国、意大利、西班牙等国度的订单纳入 VTR 计划领域,但订单价值低于 20 欧元且使用 “信件” 做事的订单以外。
预派送取消率:取消率是指卖家在给定 7 天内取消的统统订单占订单总额的百分比。如若该比率逾越 2.5%,可能会导致自配送商品的权限被暂停。
订单颓势率过高:订单颓势率是指 60 天内存在一个或多个颓势(如负面响应、未圮绝的亚马逊商城往来保险索赔、信用卡拒付等)的统统订单占订单总额的百分比。一朝订单颓势率高于 1%,可能会导致自配送商品权限停用以致账户被停用。准时交货率不达标:准时交货率是指在展望投递日历前交货的货件占追踪货件总额的百分比,该比率应大于 97%,若未达到此圭臬,可能导致自配送权限被移除。
当卖家一又友在遭受绩效捕快方针不达标的时候,不需要过于惦念。只需要尽快将关连不对规方针优化到合乎亚马逊的要求即可。起劲进步订单量、提供更好的做事、更快的物流时效等等欧洲杯体育,皆是进步绩效捕快方针的状貌。